Airtel Prepaid Service Stalled : जमशेदपुर जिले में देखते ही देखते सोमवार को Airtel के हजारों प्रीपेड उपभोक्ताओं (Prepaid Customers) की मोबाइल सर्विस (Mobile Service) ठप होने की सूचना आई। न कॉल (Call) की सुविधा और न इंटरनेट (Internet) उपयोग की।
जानकारी के अनुसार, उपभोक्ताओं का SIM अचानक लॉक (Lock) हो गया है। जब वे कस्टमर केयर (Customer) से ऑनलाइन (Online) बात करते हैं तो बताया जाता है कि वे या तो SIM Verification या फिर KYC करवाएं।
बिना यह कराए मोबाइल चालू नहीं होगा। इसके लिए उन्हें नजदीकी एयरटेल स्टोर (Airtel Store) में जाने की सलाह दी जाती है।
जब परेशान उपभोक्ता Airtel स्टोर जा रहे हैं तो उनसे मैसेज (Message) दिखाने को कहा जाता है।
मैसेज आए बिना ही बहुत लोगों की मोबाइल सेवा ठप हो गई। इसके कारण वे मैसेज नहीं दिखा पाते हैं।
इसके लिए OTP आना जरूरी है। मोबाइल बंद होने से OTP नहीं आ रहा है।
Airtel स्टोर के स्टाफ का कहना है कि जबतक उनके पास मैसज नहीं आएगा, वे कुछ भी करने में असमर्थ हैं। कहा जा रहा है कि आधार (Aadhar) जमा कर दें, ऊपर से अप्रूवल लिया जाएगा, फिर सिम का वेरिफिकेशन होगा और नया सिम लेना पड़ेगा। ग्राहकों का कहना है कि नए सिम के लिए पैसे भी मांगे जा रहे हैं।
